全校各单位：

为了给全校师生提供高效快捷的财务政策宣传和问题解答，根据财务处在“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究阶段收集的教职工建议，经过前期资料整理和系统调试，24小时在线解答师生常见财务问题的“智能问答”系统将在12月6日正式启用，现将有关情况通知如下：

    一、“智能问答”系统启用初期可以提供100余条常见财务问题的智能回答，包括：借款、差旅费报销、学费缴纳、工资和公积金、预算管理、智能报账系统使用等方面的问题。

二、“智能问答”使用关键字搜索功能，在咨询界面输入关键词，系统会根据关键词在答案库进行智能搜索并回答。比如：输入关键字“出差住宿标准”，系统会弹出“1.西安工业大学差旅住宿费标准及伙食补助费；2.学生差旅费报销标准；3.目前我校学生的住宿标准是多少？学费标准是多少？4.国际差旅的补助按什么标准报销？”四个搜索项，可以根据选项选择需要的答案。

三、教职工可以通过三个渠道使用“智能问答”系统。

1.“财务处政策咨询”QQ群（群号：586682811）。

教职工可以在政策咨询群内的成员列表中找到“智能问答助手”，双击后进入私聊对话框，在聊天界面发送问题关键字即可。

2.“西安工大财务处”微信公众号。

教职工关注“西安工大财务处”微信公众号后，在“智能问答”功能内输入要咨询问题的关键字即可得到答案。

3.西安工业大学校内网财务处网页。

教职工进入学校内网的财务处网页后，点击右侧浮动的“智能问答”后即可进入会话界面，输入咨询问题的关键字即可。

四、如果系统暂时无法解决提出的问题，可在“财务处政策咨询”QQ群内进行咨询，财务处会定期根据提问的内容和频次对智能问答系统进行补充和完善，为教职工提供高效优质的服务。

特此通知。